INFORMACIÓN DE ENVÍO
En RockStyle trabajamos con proveedores internacionales especializados en productos musicales y accesorios.
Por esta razón, algunos productos son enviados directamente desde nuestros centros logísticos internacionales al domicilio del cliente.
Los tiempos de entrega pueden variar según el producto y el destino, generalmente entre 10 y 25 días hábiles. Este periodo puede variar y ser más extenso. Depende del proveedor en el extranjero.
Una vez despachado el pedido, recibirás información de seguimiento para conocer el estado de tu envío.
Si pediste un instrumento musical, recibirás una notificación de Correos Chile para que lo retires en la sucursal más cercana a tu domicilio. Ahí podrían solicitarte la documentación que respalda la compra y monto pagado. También te podrán exigir el pago de un impuesto por internación.
Nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad a precios competitivos, manteniendo siempre una comunicación transparente con nuestros clientes.
Debido a las recientes reformas fiscales en Chile, es posible que la aduana le exija el pago del IVA de importación al momento de la entrega, incluso si ya pagó los impuestos a nuestra plataforma al finalizar la compra. Si esto sucede, le rogamos que pague primero el arancel aduanero para garantizar la entrega normal de su paquete. Una vez recibido su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con el comprobante oficial de pago de aduana para solicitar el reembolso del impuesto duplicado.
Si tienes cualquier consulta sobre tu pedido, puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico.